Diese gelten für Quittungszettelduplikate, Terminbestätigungen für den Arbeitgeber, Fahrtkostenabrechnung, Mitteilungen/Berichte an den Arzt/Krankenkasse oder für den Patienten, wenn keine vom Arzt gefordert. Je nach gefordertem Dokument zahlen Sie eine Bearbeitungsgebühr von 1,50 € bis 10,00 €.

Vereinbarte Behandlungstermine die abgesagt/verlegt werden müssen, müssen spätestens 24 Stunden vorher abgesagt werden. Bei kurzfristigen Absagen werden wir Ihnen den Ausfall privat, in der Höhe des festgelegten GKV-Preises oder unseren festgelegten Selbstzahler-/Privatpreisen, in Rechnung stellen. Sie haben die Möglichkeit, per E-Mail oder telefonisch abzusagen. Sollten wir nicht ans Telefon gehen, ist der Anrufbeantworter (AB) angeschaltet, um uns eine Nachricht zu hinterlassen. Wir rufen umgehend zurück.

Absagen und Änderungen erfolgen ausschließlich während der Geschäftsöffnungszeiten. Absagen, die samstags nach 14:00 Uhr oder sonntags auf dem AB oder per Mail erfolgen, können nur für Termine ab Dienstag geltend gemacht werden. Wenn sie Ihren Termin für den Montag rechtzeitig absagen müssen, muss das bis spätestens Samstag 14:00 Uhr erfolgen (24 h beachten).

Nimmt der Patient, gleich aus welchem Grund, den vereinbarten Behandlungstermin nicht wahr, so spricht das Gesetz von Annahmeverzug des Gläubigers (hier: des Patienten). Was in diesem Fall mit dem Vergütungsanspruch geschieht, regelt das Gesetz in § 615 S.1 BGB. Die Praxis wird, bezogen auf den versäumten Behandlungstermin, von seiner Pflicht zur Behandlung befreit, behält aber seine Vergütungsanspruch gemäß § 615 S.1 BGB. Der Inhalt dieses Paragrafen lautet:

„Kommt der Dienstberechtigte mit der Annahme der Dienste in Verzug, so kann der Verpflichtete, für die infolge des Verzugs nicht geleisteten Dienste die vereinbarte Vergütung verlangen, ohne zur Nachleistung verpflichtet zu sein.“

Der Grundgedanke des Gesetzes ist der, dass der Dienstleister im Rahmen seiner Erwerbstätigkeit auf den Vergütungsanspruch angewiesen ist. Er stellt Zeit, Personal, Räumlichkeiten und Behandlungsmaterialien zur Verfügung. Es sind also kostenintensive Dispositionen zu treffen. Er soll deshalb seinen Vergütungsanspruch nicht aufgrund von Vorkommnissen verlieren, die im Risikobereich des Dienstberechtigten (hier: des Patienten) liegen.